Questions fréquentes.
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Abonnement & Pouvoir d'achat
Pourquoi dois-je payer un abonnement de 2 500 FCFA par mois pour obtenir des réductions ?
L'abonnement mensuel unique est la clé qui active votre carte virtuelle universelle YOYO. Cet outil est conçu pour vous faire réaliser des économies bien supérieures à son coût. Dès que vous effectuez un achat ou une sortie chez l'un de nos partenaires, votre abonnement est amorti. Par exemple, une réduction de 10 % sur une dépense de 25 000 FCFA rembourse instantanément vos 2 500 FCFA du mois. Tout le reste de vos scans devient du bénéfice net pour votre portefeuille.
Est-ce que YOYO permet de régler ses achats à la caisse ?
Non, pas dans la version actuelle. YOYO vous offre des économies réelles, directes et immédiates en FCFA à chaque passage en caisse grâce aux remises appliquées par les commerçants du réseau. Votre carte de fidélité virtuelle ne vous permet pas encore de régler directement vos achats.
Utilisation au quotidien
Comment prouver au marchand que j'ai droit à la réduction ?
C'est extrêmement simple et automatique. Avant de procéder au paiement, repérez le QR code YOYO posé sur le comptoir du commerçant et scannez-le avec votre application. Vos informations d'abonnement s'affichent instantanément sur l'écran du caissier, qui applique votre réduction immédiatement sur votre facture.
Dans quels types de commerces puis-je utiliser mon application YOYO ?
Votre application est universelle. Elle vous donne accès à des réductions immédiates dans toutes vos catégories de dépenses quotidiennes à Abidjan : maquis, restaurants, supérettes de quartier, salons de coiffure, instituts de beauté, boutiques de mode et espaces de loisirs. Vous pouvez profiter des remises chez l'ensemble des commerçants faisant partie du réseau YOYO.
Y a-t-il une limite au nombre de fois où je peux scanner le QR code d'un commerçant ?
Aucune limite ! Tant que votre abonnement mensuel est actif, vous pouvez utiliser vos réductions de manière illimitée, que ce soit plusieurs fois par semaine dans le même maquis ou chaque jour dans votre supérette préférée.
Paiement & Sécurité
Comment puis-je payer et renouveler mon abonnement ?
Le paiement s'effectue directement et en toute sécurité depuis votre smartphone via votre compte Mobile Money habituel : Wave, Orange Money, MTN Moov Money. Vous êtes totalement libre : il n'y a aucun engagement ni prélèvement automatique forcé.
Que se passe-t-il si mon abonnement expire ? Est-ce que mon application s'arrête ?
Si votre mois d'abonnement se termine et que vous ne le renouvelez pas, votre application repasse simplement en mode "inactif". Vous ne perdez ni votre compte, ni vos accès, ni votre historique, ni l'information sur les commerçants qui appliquent des remises. Dès que vous souhaitez à nouveau profiter des réductions chez nos partenaires, il vous suffit de relancer un rechargement de 2 500 FCFA par Mobile Money pour réactiver instantanément vos avantages.
On est là pour toi.
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