Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesitas saber sobre YOYO. ¿Otra pregunta? Escríbenos directamente desde la página de Contacto.
Suscripción y poder adquisitivo
¿Por qué tengo que pagar una suscripción mensual de 2.000 FCFA para tener descuentos?
La suscripción mensual única es la llave que activa tu tarjeta virtual universal YOYO. Esta herramienta está pensada para hacerte ahorrar mucho más de lo que cuesta. En cuanto haces una compra o una salida en uno de nuestros socios, tu suscripción ya está amortizada. Por ejemplo, un descuento del 10 % en una compra de 20.000 FCFA cubre al instante tus 2.000 FCFA del mes. Cada escaneo posterior es ganancia pura para tu bolsillo.
¿Puedo pagar mis compras en caja con YOYO?
No, en la versión actual no. YOYO te ofrece un ahorro real, directo e inmediato en FCFA cada vez que pasas por caja, gracias a los descuentos que aplican los comerciantes de la red. Tu tarjeta de fidelidad virtual todavía no permite pagar directamente tus compras.
Uso diario
¿Cómo demuestro al comerciante que tengo derecho al descuento?
Es muy sencillo y automático. Antes de pagar, busca el código QR YOYO en el mostrador del comerciante y escanéalo con tu aplicación. Los datos de tu suscripción aparecen al instante en la pantalla del cajero, que aplica tu descuento en la cuenta al momento.
¿En qué tipo de comercios puedo usar mi aplicación YOYO?
Tu aplicación es universal. Te da descuentos inmediatos en todas tus categorías de gasto diario en Abiyán: maquis, restaurantes, supermercados de barrio, peluquerías, salones de belleza, tiendas de moda y lugares de ocio. Puedes disfrutar de descuentos en todos los comercios de la red YOYO.
¿Hay un límite de veces para escanear el código QR de un comerciante?
¡Sin límite! Mientras tu suscripción mensual esté activa, puedes usar tus descuentos tantas veces como quieras, ya sea varias veces por semana en el mismo maquis o cada día en tu supermercado favorito.
Pago y seguridad
¿Cómo puedo pagar y renovar mi suscripción?
El pago se realiza directamente y de forma segura desde su smartphone con su cuenta Mobile Money habitual: Wave, Orange Money, MTN Moov Money. Plan mensual: sin compromiso ni cargo automático, recarga cuando quiera. Premium anual: la suscripción se renueva automáticamente cada año.
¿Qué pasa si mi suscripción caduca? ¿Mi aplicación deja de funcionar?
Si tu mes de suscripción termina y no lo renuevas, tu aplicación simplemente pasa a modo "inactivo". No pierdes tu cuenta, tu acceso, tu historial ni la información sobre los comercios con descuento. Cuando quieras volver a disfrutar de los descuentos de nuestros socios, basta con recargar 2.000 FCFA por Mobile Money para reactivar tus ventajas al instante.
Estamos aquí para ayudarte.
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